الدعم

راسلنا على support@folderhue.com. اذكر إصدار ويندوز وما الذي رأيته، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن.

المجلد ما زال يعرض الأيقونة القديمة

أحياناً يحتاج ويندوز لحظة ليحدّث ذاكرة الأيقونات. اضغط F5 في مستكشف الملفات. إن بقيت الأيقونة القديمة، افتح مجلداتي في FolderHue واضغط إصلاح.

كيف أرجع المجلد عادياً؟

افتح مجلداتي واضغط زر الاستعادة بجانبه، أو استعادة الكل. ويمكنك أيضاً النقر بالزر الأيمن على المجلد واختيار لون المجلد ثم استعادة الافتراضي.

قائمة الزر الأيمن لا تعرض لون المجلد

بعد التثبيت مباشرة، قد يكون مستكشف الملفات ما زال يستعمل القائمة القديمة. أغلق كل نوافذ مستكشف الملفات وافتحه من جديد، أو أعد تشغيل الجهاز مرة واحدة.

اشتريت Pro على جهاز آخر

سجّل الدخول إلى متجر مايكروسوفت بنفس حساب مايكروسوفت. تُفعَّل Pro تلقائياً حين يبدأ FolderHue.

مجلد على قرص شبكة أو في OneDrive

يستطيع FolderHue تغيير المجلدات التي لديك صلاحية الكتابة فيها. بعض مجلدات الشبكة والمجلدات التي تديرها الشركات لا تسمح بذلك، ويخبرك FolderHue حين يحدث هذا.

حذف البرنامج

تبقى أيقونات المجلدات بعد حذف البرنامج. لإرجاعها عادية أولاً، استعمل استعادة الكل في مجلداتي.