Assistance et aide FolderHue

Écrivez à support@folderhue.com. Indiquez votre version de Windows et ce que vous avez vu, avec une capture d’écran si possible. Dans FolderHue 1.1 et versions ultérieures, Paramètres › Signaler un problème rédige cet e-mail pour vous et affiche le fichier journal de l’application à joindre.

Un dossier affiche toujours l’ancienne icône

Windows met parfois un moment à mettre à jour son cache d’icônes. Appuyez sur F5 dans l’Explorateur de fichiers. Si l’icône reste l’ancienne, ouvrez Mes dossiers dans FolderHue et cliquez sur Réparer.

Comment remettre un dossier à la normale ?

Ouvrez Mes dossiers et cliquez sur le bouton de restauration à côté du dossier, ou sur Tout rétablir. Vous pouvez aussi faire un clic droit sur le dossier, choisir Couleur du dossier puis Rétablir par défaut.

Le menu du clic droit n’affiche pas Couleur du dossier

Juste après l’installation, l’Explorateur de fichiers peut encore avoir l’ancien menu en mémoire. Fermez toutes les fenêtres de l’Explorateur de fichiers et rouvrez-le, ou redémarrez le PC une fois.

J’ai acheté Pro sur un autre PC

Connectez-vous au Microsoft Store avec le même compte Microsoft. Pro se débloque tout seul à l’ouverture de FolderHue.

Un dossier sur un lecteur réseau ou dans OneDrive

FolderHue peut modifier les dossiers dans lesquels vous avez le droit d’écrire. Certains dossiers réseau et dossiers gérés par une entreprise ne le permettent pas, et FolderHue vous prévient quand c’est le cas.

Désinstaller

Les dossiers gardent leurs icônes après la désinstallation. Pour les remettre à la normale avant, utilisez Tout rétablir dans Mes dossiers.